Jakakolwiek firma działająca w otoczeniu konkurencyjnym styka się jakiegokolwiek dnia z ciągiem wyzwań. Jeżeli sobie z nimi poradzi ma ona istotną szansę na podniesienie własnego wpływu w rynku, własnego udziału i wykorzystanie tego dla pomnożenia zysków. Bez względu od tego czy będzie to firm oferująca strzyżenie trawników lub też pomoc drogowa. Nowoczesna pomoc drogowa to nie jedynie laweta, która dowiezie auto w miejsce przeznaczenia. To prędka reakcja, dobrana do sytuacji, jaka zaistniała. To gotowość pracownika do zaproponowania rady poszkodowanemu konsumentowi – wypróbuj pomoc drogowa stryków. To też zadanie wsparcia w chwili zawiłej – pocieszającym słowem. Takie rozwiązania pomagają jednostce gospodarczej, nawet takiej jak pomoc drogowa zbudować relację z kontrahentem. Relację opartą na wzajemnym szacunku i zrozumieniu. Konsument o dużo prawidłowiej się poczuje, kiedy tak właściwie usłyszy dobrą wskazówkę oraz kilka słów otuchy. Jednakowo jak doceni to, wobec tego poleci daną jednostkę dalej jako doświadczoną oraz nowoczesną jednostkę. W rzeczywistości branża nie jest ważna, istotne jest to jak firma działa i jak planuje swoją przyszłość. źródło: na smyczy